House of Covebo

20+ vestigingen meegenomen naar één gedragen systeemkeuze.

Een uitzendgroep met 20+ vestigingen, evenveel werkwijzen, en een systeemvervanging die al twee keer was uitgesteld omdat niemand het eens werd over de eisen.

De situatie

Iedere vestiging vond zichzelf 'anders'. Functionele eisen liepen uiteen, leveranciers raakten verstrikt, en het besluit bleef vooruitgeschoven worden.

Aanpak

• Functionele eisen ophalen langs de vloer — niet alleen langs management
• Verschillen scherp maken: wat is essentieel, wat is gewoonte?
• RFI- en RFP-traject als instrument om de organisatie zelf positie te laten kiezen
• Besluitvorming gefaseerd, met directie én vestigingsmanagers tegelijk aan boord

Resultaat

Eén systeem, één gedragen keuze, en — voor het eerst in jaren — een implementatie die niet werd vertraagd door interne ruis.