VBI Consolis

27% kwaliteitsverbetering door een breed gedragen verbeterprogramma.

Bij VBI Consolis lag een gedetailleerd kwaliteitsprogramma op tafel — alleen niet gedragen door de productievloer. Daardoor verzandden eerdere pogingen.

De situatie

Plannen op directieniveau, scepsis op de werkvloer. Kwaliteitsdoelstellingen werden gehaald op papier, niet in de praktijk.

Aanpak

• De vloer letterlijk laten meeschrijven aan het verbeterprogramma
• Deep-democracy-werkvormen voor de hardnekkige punten die tussen management en vloer bleven hangen
• Korte cycli van besluit → uitvoer → toetsing, in plaats van één groot plan
• Eigenaarschap bij de teamleiders, niet bij de programmamanager

Resultaat

27% kwaliteitsverbetering op de gestelde KPI's — gedragen door de mensen die het werk doen, niet opgelegd vanaf boven.